ExpertPsyhologyПсихологические исследования

• Введение.
• Общие положения из теории и практики общения. Функции общения.
• Роль сознательного, бессознательного, вербальных и невербальных компонентов в профессиональном общении сотрудников таможенных органов.
• Виды профессионального общения сотрудников таможенных органов.
• Восприятие и понимание человека человеком.
• Личностная типология “трудных” для общения людей
• Развитие техник общения. Общие рекомендации
• Описание техник общения. Техника эмпатии
• Техника рефлексии
• Техника анализа ситуаций общения.
• Техника учета пространственных характеристик ситуации общения.
• Техника самоподачи “Доброжелательность”.
• "Да" - техника.
• Техника “Втягивание в диалог”.
• "Вы-техника”.
• Техника "Три рода имен обращений".
• Техника "Приятное зеркало".
• Приемы и правила установления и поддержания психологического контакта ( отдельные техники)
• Техника самоподачи коммуникатора. Прием выигрышного самопредставления.
• Прием демонстрации сильных сторон коммуникатора.
• Прием зрительного контактирования.
• Прием приглашения к диалогу, демонстрация открытости и обращенности к партнеру.
• Прием демонстрации авторитетной позиции, приближения позиции коммуникатора к партнеру.
• Прием "умеренного раскачивания лодки" (быстрые переходы от мягкости к жесткости и обратно). Техника вовлечения в общение. Прием накопления согласий
• Прием сближающего "Мы" обращения.
• Прием разговаривания партнера
• Прием терпеливого слушания.
• Прием нейтрализации настороженности, успокоение партнера (умение критиковать, спорить).
• Прием обращения за помощью.
• Техники создания и использования оптимальной обстановки общения. Прием выбора и варьирования места контакта.
• Прием оптимизации дистанции общения и пространственного расположения партнеров.
• Прием организации временного соседства.
• Прием организации совместной деятельности.
• Прием обеспечения интимности ("нам никто не помешает").
• Техника мотивирования партнера. Прием привлечения внимания необычной информацией.
• Прием актуализации личных интересов партнера.
• Прием апелляции к ценностям и статусу партнера.
• Прием проявления интереса к трудностям и проблемам партнера.
• Прием мотивирования необходимости установления контакта.
• Прием обострения борьбы мотивов.
• Техники эмоционального влияния. Прием установления неформальной деловой атмосферы.
• Прием "Имя собственное".
• Прием эмоционального заражения (экспрессии).
• Прием комплимента (психологическое поглаживание).
• Прием "Улыбка" (приветливая мимика).
• Приемы эмпатии, сопереживания (не угрожай, не прерывай, благодари, не приказывай).
• Техника налаживания взаимопонимания. Прием демонстрации понимания партнера, снятие интеллектуальных барьеров.
• Прием использования лексики, оборотов речи, адекватных партнеру.
• Прием использования сильных и слабых сторон личности партнера.
• Прием демонстрации перспективы.
• Прием обращения за уточнением информации, фактов, известных партнеру.
• Прием обращения к пониманию партнером третьих лиц.
• Прием "Призыв к совместному мышлению".
• Заключение

Анализ результатов исследования
В ходе проведения анализа было опрошено 3 группы студентов первых курсов. Таким образом, общее количество участников опроса составляет 40 человек. 1. Группа 108 Эк-1. У 60,2% наибольший показатель получил следующий вид напряженности психологической защиты – 5. проекция (форма замещения, способ защиты, при котором собственные бессозна ...

Теория Джеймса–Ланге и Кеннона-Барда
Исторически сложилось так, что стремление найти первопричину эмоциональных состояний обусловливало появление различных точек зрения, которые находили отражения в соответствующих теориях. У. Джеймс и К. Ланге сформулировали так называемую периферическую теорию эмоций. Они полагали, что эмоции обусловлены лишь периферическими изменениями ...

Приемы и правила установления и поддержания психологического контакта ( отдельные техники)
Рассмотрев механизм взаимодействия людей в процессе общения, нам необходимо установить и те правила, при выполнении которых это взаимодействие происходит наилучшим образом. Правила процесса общения можно представить, как совокупность определенных техник. ...